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      兴泰典当:高效服务暖人心 感谢信中表真情

      来源:安徽兴泰典当有限责任公司  |  时间:2015-12-21  |  浏览:380

       


      近日,安徽某农业装备有限公司的张会计专程从庐江赶到合肥,她不仅连连向安徽兴泰典当有限责任公司(以下简称“兴泰典当”)的业务经理道谢,还送来了一封“沉甸甸”的感谢信。她在信中写到,“贵公司在与我公司的业务中,高效服务,两天完成调查和审批手续,克服重重困难,及时放款;对贵公司‘真心服务客户、切实救急解难’的务实作风和举措,我们非常感动,也深表感激。”

       据悉,20151027日是该公司银行还贷日,兴泰典当在该公司资金需求获得批复后,26日下午即派两位业务经理前往庐江准备手续办理事宜。次日早晨8点,业务人员去房产局办理手续时,不料想房产局因事全部窗口关闭,并无人员办公。如果当天抵押手续无法办结,就不能及时发放当金,客户的银行贷款就将逾期,这不仅会影响客户的征信和银行续贷,更影响客户后期的正常经营。在这种紧急的情况下,业务人员通过多方渠道,终与审核人员取得联系。正当大家长舒一口气时,庐江房产部门提出,需要在中午之前修改材料内容并加盖公章,得知消息,兴泰典当立刻派出公司唯一一名司机送办公人员携公章赶往庐江。然而事情并非一帆风顺,庐江房产局又要求提供相关证照原件。为确保客户及时还款,下午1点,兴泰典当派出第三批工作人员打车前往庐江协助办理手续。直至下午4点,在分批补充材料及多方的共同努力下,业务人员终于办结相关抵押登记手续,为客户争取到宝贵的还款时间。

       这已不是兴泰典当第一次为客户救急解困。一直以来,兴泰典当都把客户的需求放在首位,急客户所急,为客户所想,始终坚持“客户至上,效率为先”的服务理念,致力于为中小企业及居民个人提供便捷、高效、专业的短期融资服务,切实解决中小企业还贷时间紧张的实际困难。感谢信虽薄,却饱含了寒冬中客户对兴泰典当的深深感激。