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      别小看与典当无关的增值服务

      来源:合肥典当协会  |  时间:2014-09-26  |  浏览:245

      别小看与典当无关的增值服务

         随着典当业务的竞争日趋激烈,向客户提供增值服务成为各家企业吸引民众进店消费的“秘笈”之一。前不久,西安创业典当行赴郑州银丰典当行学习交流的过程中,就发现不少增值服务虽然与典当没有直接关系,但效果却非同凡响。
        
        据介绍,在每家门店的门口都会有醒目的宣传牌,告知路人店内有绝当品出售、公交充值网点和拉卡拉设备……这些大多与典当业务没多大关系,但殊不知——企业不用去过多宣传,就能让路人很自然进店,办理公交卡充值,顺便还可逛逛绝当品,进而也对典当有所了解;或者是客户进店使用拉卡拉还信用卡,他会告诉身边的朋友某某典当行有拉卡拉,这也在无形中间接地让更多的陌生人走进典当行。
        
        体重秤、血压表、茶水饮料水果,甚至随处可见的小礼品等等,这些都是为路过店面的过客准备的,别小看了这些小东西,对门店增加人气是大有裨益的。
        
        其实,这个作法与85度c咖啡面包店的发迹之路有异曲同工之妙。在3年的时间里,85度c在中国台湾地区开了370家店,在进入上海的18个月就开了91家店,同时接受了味千拉面2亿元台币和汇丰银行7亿元台币的投资,但味千和汇丰也只是通过投资占有了它2%和7%的股份。
        
        85度c咖啡面包店的成功模式值得典当业界学习,尤其是其门店经营方面的经验,许多都可以直接借鉴。在门店的选址上,85度c的策略是跟着“老大”——星巴克跑,“‘老大’到哪儿我到哪儿”。肯德基和麦当劳、国美和苏宁,都是这样开店的,因为可以借助“老大”的影响来聚拢人气,既解决了顾客到店的问题,又能省下一大笔宣传推广费用。
        
        业界老大星巴克用什么样的咖啡机、咖啡豆,煮什么样的咖啡?85度c基本上也用同等级的设备和原料来操作,结果是咖啡同样好喝但售价却是星巴克的三分之一。在85度c管理者看来,这是自己的黏性导入品,并非自己的正品,即很便宜地把别人的正品咖啡卖给你,用这个来锁定你,再用后面的系列面包创造收益。
        
        而顾客来到85度c并喝了便宜美味的咖啡后,他会发现剩下的钱可以在店里买些很美味、有特色的面包、点心和蛋糕之类的,解决了扩大购买问题,增加了客户的消费能力。这才是85度c的核心盈利部分。
        
        由此来看,不管是典当行还是85度c,首先是要想办法让客户走进来,然后再消费或者介绍业务。虽然很多模式看似与业务并不直接挂钩,但其效果往往令人意想不到。不过,这种当下盛行的体验式消费模式虽然也有典当企业懂,但真正落实到位的却不多。         来源:中国商网-中国商报典当融资导报